Können oder möchten Sie Ihr "Spamproblem" nicht selbst lösen?
Wir bieten ihnen selbstverständlich auch einen speziellen Support hierfür an. Jedoch geht dies nur über unser Ticketsystem, da hier eine Protokollierung der Kommunikation zwingend notwendig ist (aus rechtlichen Gründen), falls wir wirklich ihr Konto analysieren müssen.
Wir werden Sie natürlich vorher um ausdrückliche Erlaubnis fragen!
Jedoch ist das meistens nicht notwendig, da eine Analyse der Logdateien des Mailservers zu 95% ausreichend ist.
Dieser Support geht jedoch über die meisten Hostingverträge hinaus, weshalb wir hier eine entsprechenden Betrag in Rechnung stellen müssen.
Nun zum eigentlichen Thema
Vorab noch eine Anmerkung:
Die oben genannten Ordner sind nur zu sehen, wenn Sie Ihr Mailprogramm als IMAP Konto eingerichtet haben, bzw. im Webmailer sind diese natürlich auch zu sehen, da der Webmailer das IMAP Protokoll verwendet.
1. Ordner Spamlernen:
Um die Spamerkennung bzw. Trefferrate des Mailservers zu Trainieren sollten Sie alle Mails welche für Sie als Spam gelten dorthin verschieben, das hilft dem Filter Spam zuverlässiger zu erkennen und befreit sie in Zukunft von Mails dieser Art bzw. markiert diese im Betreff mit ****SPAM****[7.6|6.0] bla bla !.
Dieser Ordner wird in jedem Postfach stündlich durchsucht, (der Server lernt), danach werden diese aus dem Ordner gelöscht. Sie brauchen sich also nicht weiter darum kümmern.
Anzumerken ist jedoch, daß es nicht genügt diese Mails nur einmal dorthin zu verschieben, der Server vergisst diese Regeln nach einer gewissen Zeit wieder da sich Spam auch ständig ändert.
* Die erste Zahl in den eckigen Klammern ist die aktuelle Bewertung der Mail (vom Spamfilter).
* Die zweite Zahl (nach |) in den eckigen Klammern ist der sogenannte Schwellwert.
Wird dieser überschritten stuft der Server diese als Spam ein und markiert. Im obigen Fall wurde der Wert um 1,6 Punkte überschritten.
Diesen Wert können Sie in Ihrem Konto unter der Domainverwaltung selbst definieren, die Standardeinstellung ist normalerweise 6.50. Dieser Wert wurde durch unsere Analysen ermittellt.
Werden in Ihrem Konto erwünschte Mails als Spam erkannt sollten Sie diesen Wert höher setzen, zb. auf 7.5. Sind es jedoch nur vereinzelte und immer vom gleichen Absender, probieren Sie erst den weiter unten erwähnen Ordner Kein_Spam (wenn Sie ein IMAP Konto benutzen) oder setzen den Absender in die Whitelist.
Mehr hierzu unter Wie wird der Spam / Virenschutz konfiguriert? auf dieser Seite!
Eine Bemerkung zu dem Bewertungsschema eines Spamfilters:
Es geht grundsätzlich nicht nur um den Absender, sondern eher um den Inhalt. Kombination, Art und Anzahl der verwendeten Worte, kein Betreff, wenig Inhalt oder zb. nur ein Wort, Link, nur Bilder ohne Text werden als Negativ bewertet.
Jedoch nicht als ganzes, sondern jedes Negativschema welches Passt bekommt einen bestimmten Wert (Spamscore), nur die Summe aller Filter entscheidet über Spam oder nicht Spam (nennt man auch Ham). Es werden eine ganze Menge von Filtern durchlaufen und jeder giebt sozusagen seine "Stimme ab". Spamerkennung ist für eine Maschine extrem kompliziert, das genau zu erläutern füllt ganze Bücher, es ist also eine extrem Kurzfasssung.
Und glauben Sie uns, der Filter arbeitet sehr effektiv.
Wir haben zb. 2 Kunden Domains welche in 12 Stunden 15.000 (15 tausend) Mails zugestellt bekommen würden, währe der Filter deaktiviert, es gehen jedoch pro Tag höchstens 10 - 20 durch. Das funktioniert aber nur so gut, wenn der Kunde sich am oben genannten Training beteiligt.
Die meisten dieser Mails werden nun vom Server komplett abgelehnt.
Nur durch die gute Zusammenarbeit mit dieser Kunden, konnte der Filter ständig verbessert werden, da in diesem Fall eine Analyse der eingehenden Mails notwendig war, damit "programmiertechnische Lösungen" entwickelt werden konnten.
Das setzt natürlich auch ein Vertrauen in unserer Diskretion voraus, da wir keine Mails von Kunden lesen dürfen, und auch nie ohne ausdrückliche Erlaubnis seitens des Kunden tun werden.
Mehr Info zu Antispam Einstellungen unter dem dem Punkt:
Wie wird der Spam / Virenschutz konfiguriert? auf dieser Seite!
2. Ordner Kein_Spam:
In diesen Ordner sollten Sie Mails kopieren, welche als Spam markiert wurden und für Sie als erwünschte Mail eingestuft wurde.
In Zukunft wird der Server alle Mails, welche diesem Schema folgen, niedriger bewerten. Alle in diesem Ordner vorhandene Mails bleiben hier erhalten, da dies ja von ihnen erwünschte Mails sind, werden also vom Server nicht automatisch gelöscht, wie bei dem Ordner "Spamlernen".
3. Ordner Spamverdacht:
Dieser Ordner hat noch keine ausgereifte Funktion, wird aber in Zukunft, für Mails verwendet, welche als Spam eingestuft wurden. Diese werden dann in den Ordner verschoben, also aus ihrem Hauptverzeichniss entfernt.
Jedoch muss hier noch zwischen IMAP und POP Konto unterschieden werden. Da im Falle eines POP Kontos der Kunde diese Mails nie zu sehen bekommen würde, da eine POP3 Kommunikation sich nur auf das Hauptverzeichniss bezieht. Es werden keine Unterordner berücksichtigt.
Hier für wird ein Benachrichtigungsystem verwendet (aktuell schon im Einsatz), um Kunden zu Informieren das sich im Ordner "Spamverdacht" als Spam eingestufte Mails befinden. Das Benachrichtigungssytem kann auch von Ihnen in den Mailkontoeinstellungen deaktiviert werden. In der Grundkonfiguration ist es aber aktiv. Testen können Sie dies, wenn Sie eine ungelesene (als neu markierte Mail) in dieses Verzeichnis kopieren.
Es kommt dann um ca. 6:30h eine Benachrichtigung an.
Kategorie:
E-Mail Ansprechpartner:
Matthias Karr (http://www.x11media.com) Frage gestellt von: Marius K.
